Checklist de la rentrée : votre marketing est-il prêt pour la suite de l’année?

Checklist de la rentrée : avez-vous tout ce qu’il vous faut pour réussir?

La rentrée scolaire marque souvent le retour à un rythme plus soutenu pour les entreprises. Les projets reprennent, les objectifs de fin d’année se précisent et les priorités reviennent rapidement au premier plan.

C’est aussi un excellent moment pour faire le point sur votre marketing.

Votre entreprise a peut-être évolué au cours des derniers mois : nouveaux services, nouvelle équipe, nouveaux marchés, nouvelles ambitions, mais votre marketing a-t-il évolué au même rythme?

Comme à la rentrée, il ne suffit pas d’avoir rempli son sac. Encore faut-il savoir où l’on s’en va, avoir les bons outils et être prêt à les utiliser efficacement.

Avant d’ajouter une nouvelle campagne, de refaire votre site ou d’investir davantage en publicité, prenez quelques minutes pour vérifier si les différentes pièces de votre marketing travaillent réellement ensemble et surtout si elles contribuent aux résultats que vous souhaitez atteindre.

À l’Agence Rubik, c’est justement là que nous pouvons apporter de la valeur : prendre du recul sur l’ensemble de votre écosystème marketing, identifier les maillons les plus solides comme les points de friction, puis vous aider à concentrer vos efforts là où ils peuvent avoir le plus d’impact.

1. Vos objectifs marketing sont-ils toujours alignés avec vos objectifs d’affaires?

C’est le meilleur point de départ.

Votre marketing ne devrait pas fonctionner indépendamment de vos priorités d’entreprise. Chaque action devrait répondre à un objectif concret.

Par exemple, une entreprise qui souhaite développer un nouveau territoire n’aura pas les mêmes priorités qu’une entreprise qui cherche à recruter, augmenter ses ventes auprès de sa clientèle existante ou lancer un nouveau service.

Posez-vous quelques questions :

• Quels sont nos principaux objectifs d’ici la fin de l’année?
• Nos actions marketing actuelles contribuent-elles réellement à ces objectifs?
• Investissons-nous notre budget dans les bonnes priorités?
• Les indicateurs que nous suivons nous permettent-ils réellement de mesurer notre progression?

Accumuler les actions marketing n’est pas nécessairement synonyme de meilleurs résultats. Encore faut-il qu’elles travaillent toutes dans la même direction.

Notre rôle peut notamment être de vous aider à faire ce lien entre stratégie d’affaires et stratégie marketing. En clarifiant les priorités, les clientèles à cibler, les messages à privilégier et les indicateurs à suivre, il devient beaucoup plus facile de décider où investir et où ne pas investir.

2. Attirez-vous réellement les bonnes personnes?

Avoir du trafic est une chose. Attirer les bonnes personnes en est une autre.

Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, référencement naturel, contenu, réseaux sociaux : les possibilités pour générer de la visibilité sont nombreuses.

Mais être visible partout n’est pas nécessairement la bonne stratégie.

L’objectif devrait plutôt être d’identifier les canaux qui permettent de rejoindre votre clientèle au bon moment et avec le bon message.

Demandez-vous :

• Votre entreprise est-elle visible lorsque vos clients recherchent vos services?
• Êtes-vous présents sur les plateformes réellement utilisées par votre clientèle?
• Vos campagnes attirent-elles des prospects pertinents ou simplement davantage de clics?
• Votre contenu répond-il aux questions que se posent vos clients?
• Votre présence numérique tient-elle compte de l’évolution des recherches sur Google et des nouveaux outils d’intelligence artificielle?

Le meilleur trafic n’est pas nécessairement celui qui est le plus élevé. C’est celui qui crée de véritables occasions d’affaires.

C’est pourquoi nous cherchons à aller plus loin que la visibilité. Nous pouvons analyser les sources de trafic, les intentions de recherche, les audiences et la qualité des demandes générées afin de déterminer quels canaux méritent réellement votre attention. L’objectif n’est pas d’être partout : c’est d’être au bon endroit, pour les bonnes personnes.

3. Votre site transforme-t-il les visites en actions?

Attirer un visiteur sur votre site n’est que la première étape.

Une fois arrivé, comprend-il rapidement ce que vous faites, pourquoi il devrait vous choisir et ce qu’il doit faire ensuite?

Un site peut être esthétique et générer beaucoup de trafic tout en produisant très peu de résultats.

Vérifiez notamment :

• Votre offre est-elle claire dès les premières secondes?
• Vos services actuels sont-ils bien présentés?
• Vos appels à l’action sont-ils faciles à repérer?
• Vos formulaires fonctionnent-ils correctement?
• Votre site est-il rapide et agréable à consulter sur mobile?
• Vos témoignages, réalisations ou études de cas contribuent-ils à rassurer les visiteurs?
• Est-il simple de vous contacter ou de demander une soumission?

Il faut également regarder la cohérence entre vos campagnes et votre site.

Si une publicité présente une offre précise, la page vers laquelle elle mène devrait poursuivre exactement cette même conversation. Plus le parcours est cohérent, moins vous créez de friction entre le clic et la prise de contact.

À ce niveau, nous pouvons vous aider à regarder votre site avec les yeux de vos clients : structure de l’information, clarté des messages, expérience utilisateur, appels à l’action, pages d’atterrissage et parcours de conversion. Parfois, quelques ajustements bien ciblés peuvent permettre de tirer beaucoup plus de valeur d’un trafic que vous générez déjà.

4. Que se passe-t-il lorsqu’un prospect vous contacte?

C’est une question qu’on oublie souvent.

Vous pouvez avoir d’excellentes campagnes et un site performant, mais si un prospect remplit un formulaire et attend trois jours avant d’obtenir une réponse, une partie de vos efforts marketing risque d’être perdue.

Le marketing ne devrait donc pas s’arrêter au formulaire envoyé.

Demandez-vous :

• Qui reçoit les nouvelles demandes?
• Combien de temps s’écoule avant le premier contact?
• Les prospects sont-ils automatiquement enregistrés quelque part?
• Avez-vous un processus clair de relance?
• Que se passe-t-il lorsqu’un prospect ne répond pas?
• Que faites-vous avec une personne intéressée, mais qui n’est pas encore prête à acheter?

CRM, automatisations, courriels de suivi, rappels, remarketing et qualification des prospects peuvent tous contribuer à réduire le nombre d’occasions qui passent entre les mailles du filet.

Nous pouvons également vous aider à structurer ce qui se passe après la conversion. L’objectif n’est pas d’ajouter de la technologie pour ajouter de la technologie, mais de mettre en place un processus adapté à votre réalité : acheminer les demandes aux bonnes personnes, accélérer les suivis, automatiser certaines tâches et conserver une relation avec les prospects qui ne sont pas encore prêts à passer à l’action.

5. Votre marketing et vos ventes travaillent-ils ensemble?

Le marketing peut générer des dizaines de demandes. Si elles ne correspondent pas aux besoins de l’équipe de vente ou si personne ne sait ce qu’elles deviennent, difficile d’évaluer la véritable performance.

Votre équipe marketing cherche-t-elle simplement à générer des leads ou à contribuer aux ventes?

La nuance est importante.

Pour obtenir une vision plus juste, il faut idéalement être capable de suivre le parcours au-delà du premier formulaire :

Visiteur → prospect → prospect qualifié → soumission → client

Cela permet de répondre à des questions beaucoup plus utiles :

• Quels canaux génèrent nos meilleurs clients?
• Certaines campagnes produisent-elles beaucoup de demandes, mais peu de ventes?
• Quels services attirent les occasions les plus intéressantes?
• Où perdons-nous le plus de prospects dans notre processus?

Plus le marketing et les ventes partagent la même information, plus il devient facile de prendre de bonnes décisions.

C’est aussi un endroit où nous pouvons apporter une perspective utile. En reliant davantage les données marketing aux résultats commerciaux, nous pouvons vous aider à passer d’une logique de volume à une logique de qualité et de rentabilité. Autrement dit, il ne s’agit plus seulement de savoir combien de prospects une campagne génère, mais lesquels deviennent réellement de bons clients.

6. Savez-vous réellement ce qui fonctionne?

Les clics, les impressions et le trafic peuvent être intéressants, mais ils ne racontent qu’une partie de l’histoire.

Pour prendre de meilleures décisions marketing, votre entreprise devrait progressivement être capable de comprendre ce qui contribue réellement à ses résultats.

Posez-vous les questions suivantes :

• Savez-vous d’où proviennent vos demandes?
• Votre suivi des conversions fonctionne-t-il correctement?
• Connaissez-vous votre coût d’acquisition?
• Savez-vous quel pourcentage de vos prospects deviennent des clients?
• Pouvez-vous identifier les campagnes qui contribuent réellement à vos ventes?
• Votre budget est-il ajusté en fonction des résultats ou principalement selon vos habitudes?

Sans données suffisamment claires, il devient facile d’investir davantage dans une campagne simplement parce qu’elle semble fonctionner.

Notre contribution consiste aussi à rendre ces données plus utiles à la prise de décision. Cela peut passer par la validation du suivi des conversions, la configuration des outils d’analyse, la création de tableaux de bord ou simplement la sélection d’indicateurs plus pertinents.

Vous n’avez pas nécessairement besoin de plus de données. Vous avez surtout besoin de données qui vous permettent de savoir quoi faire ensuite.

7. Investissez-vous davantage dans ce qui fonctionne vraiment?

Une fois les bases en place, l’objectif n’est pas nécessairement de multiplier les initiatives.

Il faut plutôt identifier ce qui crée de la valeur et l’améliorer.

Cela peut vouloir dire :

• augmenter le budget d’une campagne rentable;
• déplacer des investissements vers un canal plus performant;
• tester une nouvelle audience;
• améliorer une page qui reçoit déjà beaucoup de trafic;
• modifier une offre;
• simplifier un formulaire;
• améliorer le processus de suivi;
• travailler la fidélisation de la clientèle existante.

La croissance vient rarement d’un seul grand changement. Elle résulte souvent d’une série d’améliorations apportées aux différentes étapes du parcours.

C’est justement l’approche que nous privilégions : observer, mesurer, prioriser, améliorer et recommencer. Nous pouvons vous accompagner autant dans l’identification des occasions que dans leur mise en œuvre, qu’il s’agisse de stratégie, de campagnes, de contenu, de référencement, d’expérience Web, d’automatisation ou de mesure de performance.

L’objectif demeure le même : faire en sorte que chaque pièce de votre marketing contribue davantage à l’ensemble.

Le problème n’est peut-être pas là où vous pensez

Lorsqu’une entreprise souhaite générer davantage de ventes, le réflexe est souvent d’investir davantage en acquisition.

Mais parfois, le problème se situe ailleurs.

Vous pourriez déjà avoir suffisamment de trafic, mais un site qui convertit mal.

Vous pourriez déjà générer suffisamment de demandes, mais avoir un processus de suivi trop lent.

Vous pourriez avoir un excellent site, mais manquer de visibilité.

Ou encore investir dans plusieurs canaux sans être capable d’identifier ceux qui contribuent réellement aux ventes.

C’est pourquoi il est important de regarder votre marketing dans son ensemble plutôt que d’évaluer chaque outil séparément.

Un regard externe peut alors faire toute la différence. Parce que nous intervenons sur plusieurs dimensions du marketing numérique, nous pouvons aider à établir des liens entre des éléments qui sont parfois analysés séparément : acquisition, contenu, site Web, conversion, technologie, données et ventes.

L’objectif n’est pas nécessairement de tout refaire. Il est de trouver les quelques endroits où une amélioration peut avoir un effet réel sur l’ensemble du parcours.

Votre checklist marketing de rentrée

Avant de repartir à pleine vitesse, vérifiez si vous avez tout ce qu’il faut dans votre « sac » marketing pour réussir cette année :

• Vos objectifs marketing correspondent à vos priorités d’affaires
• Vous rejoignez les bonnes audiences sur les bons canaux
• Votre site reflète votre entreprise actuelle
• Vos campagnes et votre site communiquent un message cohérent
• Vos pages facilitent réellement la prise de contact
• Vos prospects sont suivis rapidement et efficacement
• Votre marketing et vos ventes partagent les bonnes informations
• Vos conversions sont correctement mesurées
• Vous savez quelles actions génèrent réellement de la valeur
• Vos investissements évoluent en fonction des résultats

Une seule case manquante ne signifie pas nécessairement que votre marketing doit être entièrement revu.

Mais plusieurs réponses incertaines peuvent indiquer qu’il est temps de regarder votre présence et vos actions dans leur ensemble.

Et contrairement à la rentrée scolaire, personne ne vous remettra une liste de fournitures obligatoires. Les bons outils, les bonnes priorités et les bons investissements dépendent de votre entreprise, de vos objectifs et de votre réalité.

C’est justement là qu’un accompagnement stratégique peut être utile.

Faites le point avant d’accélérer

La rentrée est une excellente occasion de prendre du recul avant de repartir à pleine vitesse.

Plutôt que d’ajouter automatiquement une nouvelle campagne, un nouvel outil ou un nouveau canal, commencez par déterminer où se trouvent réellement vos meilleures occasions d’amélioration.

À l’Agence Rubik, nous accompagnons les entreprises dans cette réflexion avec une vision d’ensemble : comprendre ce qui fonctionne déjà, identifier ce qui freine les résultats, déterminer les priorités et mettre en place des actions qui travaillent réellement ensemble pour soutenir les objectifs d’affaires.

Nous pouvons intervenir là où vous en avez besoin : stratégie, acquisition, contenu, référencement, site Web, conversion, automatisation, données ou optimisation, tout en gardant une vue sur l’ensemble du parcours.

Parce qu’au bout du compte, l’objectif n’est pas simplement d’avoir tous les outils sur votre liste.

C’est d’avoir les bons outils, au bon endroit, et de savoir comment les faire travailler ensemble.

Avez-vous tout ce qu’il faut pour réussir cette année?

Si certaines cases de votre checklist restent difficiles à cocher, notre équipe peut vous aider à faire le point, à identifier vos meilleures occasions et à établir les prochaines priorités.

Parlez-nous de vos objectifs pour cette rentrée et voyons ensemble où concentrer vos efforts pour réussir cette année.